该站每天利用班前会通报每位员工油品和易捷服务的销售成绩，并细化薪酬二次分配办法■■◆，激发了全员营销热情◆★■。9月，耿海燕到一家单位走访■◆，推介海龙牌尾气处理液，介绍优惠政策。之后该单位老板到站办理加油卡业务时，她提供周到的服务，最终打动了该老板◆★★◆◆◆，一次性购买了600桶尾气处理液，当月耿海燕的收入大大提升。这调动了耿海燕的积极性■■，她加强客户走访◆◆◆，通过深入交流，了解对方的产业规模、车辆运营里程■■★★◆、尾气处理液使用情况等★★◆◆★，及时电话提醒并提供送货★★、存货服务，使十几家物流单位与该站建立起合作关系◆◆■。

　　真诚服务打动了多家单位，有的客户感受到油品品质及贴心服务，还拉来其他有业务来往的单位。截至10月底◆◆◆■★，该站开发规模较大的自备罐客户17家◆■◆。

　　为提升车辆通过率★◆★，该站积极配合县公司拓宽进出站口、优化加油机品类，将柴油加油机设在加油场地外侧，将每条加油枪油管由4米增至6米，满足大型运输车双侧油箱正向和反向加油◆◆，为客户节约时间★◆■。

　　多项贴心服务使该站司机之家成了客户的“家”。一家老客户物流公司的400多辆车都在该站加油■◆■，还推荐了另外两家物流公司成了该站客户◆★★◆■。

　　11月19日7时，刘维新来到加能站，第一件事就是研究前一天的销量，察看客户的加油情况。◆★“一有时间就会走出去走访客户■★，对于新客户或潜在客户■■■★★，要仔细介绍中国石化品牌■◆、油品进货渠道、充值优惠◆◆★◆■■、绑卡积分等情况。”他说◆★■。

　　◆◆“天冷了，用你们这里的温水盥洗一下，再坐下来喝杯热茶，路途中这一身的疲劳都没了。”近日傍晚◆■★★■◆，常跑河北的广驰物流有限公司陈经理来到山东滨州石油惠民20站■★◆★■◆，走进司机之家，接过该站站长刘维新递上来的热茶。“陈经理★■★◆★，您就把这里当成自己的家，有什么需要您就说◆★★。■★”刘维新面带微笑坐下来与陈经理交流。

　　“师傅，车里该加尾气处理液了，海龙牌尾气处理液是中国石化的自有产品◆■◆★★■，浓度高、质量好■★，最适合您这种新车了。”近日★★■★◆■，该站员工耿海燕一边为一辆大卡车加油◆◆★◆◆，一边笑着说，★★■◆◆“我们还有尾气处理液专用优惠券，用券购买相当于打5.6折，质优又价廉。■★◆◆”“我的新车对尾气处理液的浓度要求高◆◆，那就加两桶试试◆◆◆■■★。★■★★■”司机表示。耿海燕加完油，麻利地用小推车将两桶尾气处理液推到卡车前，小心翼翼地加进车里。

　　在走访中★■★■，他们会带上几瓶油样，现场请客户察看油品的颜色、闻油品的气味■■★★，让客户真切感知油品品质★★◆。对于老客户，他们细心询问对方单位近期的运营状况，征求加能站在管理和服务上还有哪些需要改进的地方■★■■◆，通过面对面交流，精准把握客户需求◆◆，商讨进一步提升服务的措施。

　　今年以来◆★，山东滨州石油惠民20站坚持“以客户为中心”的经营理念◆◆★◆■■，加大客户走访开发力度，提升现场服务水平，促进加能站油品和易捷服务销量双提升。前10个月◆■◆◆◆，该站油品销量同比增长114■◆.63%，易捷服务营业额同比增长55.34%★◆■■★★，在百日攻坚创效专项行动中，大客户开发量在滨州石油排名第一。

　　该站建设司机之家以来，根据加能站商圈客户群特点，优化司机之家服务功能。针对卡车占地面积大、停车难度大的问题，他们平整出加油场地南侧一块空地，专门供客户停车◆★★，使客户放心地在站里休息★■■；针对长途车司机长时间奔波疲劳的问题■■◆，他们24小时提供开水，给自来水水管安装加热器，提供温热的生活用水，方便客户盥洗、洗衣等■★；为了解决客户路途中餐饮不便的痛点★★，他们在茶水炉旁放茶叶，为客户提供面条、馒头、青菜等简餐。